Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site Lubylia, ainsi que les ventes de produits réalisées sur celui-ci. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Objet

Les présentes Conditions d'utilisation ont pour objet de définir les modalités d'accès au site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs et de Lubylia dans le cadre de l'utilisation du site et des achats effectués en ligne.

2. Accès au site

L'utilisation du site est réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Les personnes mineures ne peuvent utiliser le site qu'avec l'autorisation et sous la responsabilité d'un représentant légal.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l'accès au site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d'amélioration de nos services.

3. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible, notamment au moyen de descriptions, photographies et informations détaillées.

Toutefois :

  • Les couleurs peuvent varier selon les paramètres de votre écran.

  • De légères différences entre les photographies et le produit livré peuvent exister.

  • Les informations présentées n'ont pas de valeur contractuelle absolue.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Ils incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Lubylia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de votre commande.

5. Commandes

Le processus de commande comprend notamment :

  • La sélection des produits.

  • La vérification du panier.

  • La saisie des informations de livraison.

  • Le choix du mode de paiement.

  • La validation finale de la commande.

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Lubylia se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

  • Suspicion de fraude.

  • Litige antérieur non résolu.

  • Informations inexactes, incomplètes ou frauduleuses.

6. Paiement

Les paiements sont entièrement sécurisés et traités par nos prestataires de paiement, notamment Shopify Payments, Stripe ainsi que les autres moyens de paiement proposés sur notre site.

La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande.

Les modalités d'expédition, les délais et les éventuelles restrictions sont détaillés dans notre Politique d'expédition disponible sur le site.

8. Droit de rétractation et retours

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible à tout moment sur notre site.

9. Limitation de responsabilité

Lubylia met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de son site.

Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas :

  • D'interruption temporaire du site pour maintenance.

  • De problèmes techniques indépendants de notre volonté.

  • De dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de nos produits.

  • D'un cas de force majeure au sens de la législation applicable.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, logos, marques, graphismes et éléments visuels, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Lubylia est strictement interdite.

11. Réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :

E-mail : hello@lubylia.com

Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.

12. Règlement des litiges

En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme permet de faciliter le règlement des litiges liés aux achats en ligne.

13. Modification des présentes Conditions d'utilisation

Lubylia se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de l'évolution de ses services.

Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous invitons à les consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026