Politique de remboursement
Chez Lubylia, votre satisfaction est notre priorité.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être dans son état d'origine ;
- Ne pas avoir été utilisé ;
- Être retourné dans son emballage d'origine ;
- Être accompagné de la preuve d'achat.
PRODUITS NON REMBOURSABLES
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés lorsqu'ils ont été ouverts ou utilisés.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
hello@lubylia.com
Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
REMBOURSEMENTS
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui.
CONTACT
hello@lubylia.com