Politique de confidentialité

Chez Lubylia, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Yseult Ansima Mulangaliro
Lubylia
Avenue du Scheutbosch 02
1080 Molenbeek, Belgique

E-mail : hello@lubylia.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison

  • Adresse de facturation

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à votre commande

  • Adresse IP

  • Données de navigation via les cookies

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Assurer le suivi de votre commande.

  • Répondre à vos demandes auprès du service client.

  • Prévenir les fraudes et sécuriser les paiements.

  • Améliorer nos produits, services et notre site internet.

  • Vous envoyer des offres commerciales et des newsletters, uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat de vente.

  • Le respect de nos obligations légales.

  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à prévenir la fraude.

  • Votre consentement lorsque celui-ci est requis (marketing et cookies non essentiels).

5. Paiements

Les paiements sont traités de manière entièrement sécurisée par nos prestataires de paiement, notamment Shopify Payments, Stripe et les autres moyens de paiement proposés sur notre site.

Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

6. Partage des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de nos services, notamment :

  • Les prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe).

  • Les transporteurs chargés de la livraison.

  • Les prestataires techniques (hébergement, maintenance, e-mailing).

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment par l'utilisation des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données liées aux commandes : 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables en Belgique.

  • Données utilisées à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement.

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d'audience, de personnalisation et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données.

  • Droit de rectification.

  • Droit à l'effacement.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d'opposition.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

hello@lubylia.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

10. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques, ainsi que de l'évolution de nos services.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026